Contacter le support
Pour toute demande liée à votre compte, aux dépôts, aux retraits, aux graphiques ou aux fonctionnalités d’assistance par IA, vous pouvez contacter l’équipe Cap Trusteau grâce aux coordonnées indiquées. Le support ne fournit pas de recommandations individualisées et ne promet aucun résultat.
Une aide dédiée à votre compte et à votre espace de trading
Pour obtenir une réponse plus facilement, indiquez l’adresse e-mail de votre compte et décrivez votre demande — inscription, paiement ou incident technique — en ajoutant les captures pertinentes. Des informations précises permettent de cerner plus rapidement le problème et de limiter les échanges supplémentaires.
Les demandes concernant une opération en cours ou un retrait toujours en attente peuvent être examinées en priorité selon le volume reçu. Pour préserver la sécurité de votre compte, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA dans un message imprévu.
Vous n’avez pas encore d’espace ? Le formulaire d’inscription vous guide en quelques minutes. Une fois connecté, vous pourrez écrire à l’équipe et consulter la FAQ sur les frais, la sécurité et les marchés proposés.
Choisissez un objet précis, par exemple « Retrait en attente », « Difficulté avec l’authentification à deux facteurs » ou « Demande concernant les frais ». Une réponse arrive généralement dans les heures suivantes, mais un afflux de demandes ou un contrôle de paiement peut prolonger le traitement. Les informations de suivi vous seront transmises.
